一分鐘經理人領導術
by:
尉謄蛟; 布蘭恰德 ((Blanchard, Kenneth H.) ); 席格密 ((Zigarmi, Drea) ); 席格密 ((Zigarmi, Patricia) )
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服務管理
by:
Albrecht, Karl; Zemke, Ron; 尉謄蛟; 詹克 ((Zemke, Ron)); 阿爾布萊特 ((Albrecht, Karl))
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服務管理 : 建立顧客導向的企業文化
by:
Albrecht, Karl; Zemke, Ron; 尉謄蛟; 詹克 ((Zemke, Ron)); 阿爾布萊特 ((Albrecht, Karl))
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移山倒海 : 後勤管理的領導與教訓
by:
Cruikshank, Jeffrey L.; Pagonis, William G.; 尉謄蛟; 巴哥尼斯 ((Pagonis, William G.)); 柯魯克項克 ((Cruikshank, Jeffrey L.))
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全面顧客服務 : 決勝九０年代的終極武器
by:
Davidow, William H.; Uttal, Bro; 尉謄蛟; 戴維陶 ((Davidow, William H.)); 烏塔爾 ((Uttal, Bro))
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關係行銷 : 巔覆傳統的新行銷學
by:
Mckenna, Regis; 尉謄蛟; 麥肯納 ((Mckenna, Regis))
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季寧談管理
by:
Geneen, Harold; Moscow, Alvin; 季寧 ((Geneen, Harold)); 尉謄蛟; 莫斯考 ((Moscow, Alvin))
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關係行銷
by:
Mckenna, Regis; 尉謄蛟; 麥肯納 ((Mckenna, Regis))
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顧客價值
by:
Albrecht, Karl; 尉謄蛟; 阿爾布萊特 ((Albrecht, Karl))
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追求卓越
by:
尉謄蛟; 彼德斯 ((Peters, Thomas J.)); 華特曼 ((Waterman, Robert H.))
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顧客價值
by:
Albrecht, Karl; 尉謄蛟; 阿爾布萊特 ((Albrecht, Karl))
(Language materials, printed)
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