服務管理
by:
Albrecht, Karl; Zemke, Ron; 尉謄蛟; 詹克 ((Zemke, Ron)); 阿爾布萊特 ((Albrecht, Karl))
(Language materials, printed)
, [著]
服務管理 : 建立顧客導向的企業文化
by:
Albrecht, Karl; Zemke, Ron; 尉謄蛟; 詹克 ((Zemke, Ron)); 阿爾布萊特 ((Albrecht, Karl))
(Language materials, printed)
, [著]
