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援川聰
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客訴商機 : 客訴處理之神集結100業種.5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
by: 援川聰; 葉廷昭
(書目-語言資料,印刷品)
, [著]
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顧客關係管理
顧客服務
個案研究
處理中
...
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