強生 ((Johnson, Michael D.))

服務決勝負 : 從IKEA等歐美標竿企業, 學習服務經濟時代的競爭力 by: Gustafsson, Anders; Johnson, Michael D.; 古斯塔弗森 ((Gustafsson, Anders)); 強生 ((Johnson, Michael D.)); 王永健 (Language materials, printed) , [著]

企業獲利進階方案 : 提昇顧客滿意、顧客忠誠和獲利方法 by: Gustafsson, Anders; Johnson, Michael D.; 強生 ((Johnson, Michael D.)); 李紀唐; 格斯塔森 ((Gustafsson, Anders)) (Language materials, printed) , [著]