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顧客關係管理
~
Baran, Roger J.
顧客關係管理
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
譯自:
Principles of customer relationship managemtnt
作者:
巴朗
其他作者:
蓋爾卡
其他作者:
史壯克
其他作者:
祝道松,
其他作者:
巫喜瑞,
其他作者:
林穎青,
出版地:
臺北市
出版者:
新加坡商聖智學習出版; 滄海總經銷;
出版年:
2008[民97]
版本:
初版
面頁冊數:
10,547面圖,表格 : 26公分; 1張光碟片+
標題:
顧客關係管理 -
標題:
銷售 -
附註:
含參考書目
ISBN:
978-986-6637-07-0
顧客關係管理
巴朗
顧客關係管理
/ Roger J. Baran, Robert J. Galka, Daniel P. Strunk著 ; 祝道松, 巫喜瑞, 林穎青譯 - 初版. - 臺北市 : 新加坡商聖智學習出版, 2008[民97]. - 10,547面 ; 圖,表格 ; 26公分.
含參考書目附錄:1,Servqual量表;2,按CRM功能區分特定CRM效能的衡量指標;3,衡量層級.
ISBN 978-986-6637-07-0ISBN 986-6637-07-7
顧客關係管理銷售
蓋爾卡
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