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概要
書目資訊
主題
顧客關係管理
概要
作品:
251 作品在 251 項出版品 251 種語言
書目資訊
消費者王朝
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(書目-語言資料,印刷品)
瞄準頂尖業務 : 躍昇頂端的53個觀念與行動法則
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(書目-語言資料,印刷品)
服務業的行銷妙招 = 250 Marketing tips of retailing : 商場致勝祕笈250招
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(書目-語言資料,印刷品)
CRM關鍵32堂課 : Accenture管理顧問大師開講、教你做好客戶關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 : 導論與應用
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 = Customer relationship management
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(書目-語言資料,印刷品)
小小服務大大滿意 : 顧客滿意書
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(書目-語言資料,印刷品)
深耕顧客心 : 十二種套牢顧客心的創意秘訣
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(書目-語言資料,印刷品)
服務行銷與管理
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(書目-語言資料,印刷品)
做顧客的問題解決專家 : 成功建立顧客關係, 輕鬆成交每筆生意
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(書目-語言資料,印刷品)
通路創新革命 : 一場己經特續25年未來仍將繼續發生影響的革命
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(書目-語言資料,印刷品)
7-ELEVEN抓得住顧客的心 : 買與不買?0.01秒決定!
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(書目-語言資料,印刷品)
競速服務 : 快速學習,提供超值服務給顧客的三大法則
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理深度解析 = Customer relationship management insight : 執行CRM的十四個關鍵議題
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(書目-語言資料,印刷品)
懂得SHOW,就對了 : NO.1品牌的表演行銷術
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(書目-語言資料,印刷品)
客服一本通 : 成功提供有效服務、培養死忠客戶99招
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(書目-語言資料,印刷品)
服務到家 : 服務一流, 一流服務, 牢牢抓住顧客心
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
贏在客服 : 打造使命必達的顧客文化
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(書目-語言資料,印刷品)
60秒成為業務高手 = Become a super salesman in 60 seconds
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(書目-語言資料,印刷品)
換上顧客的腦袋 : 洞悉消費者行為模式締造銷售新佳績
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客經驗管理 : 天衣無縫的整合式顧客經營
by:
(書目-語言資料,印刷品)
服務經濟大時代 : 強化全球競爭優勢的顧客服務管理
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(書目-語言資料,印刷品)
超級顧客關係與商業禮儀 = Super CRM and business manner
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客, 你的名字是老闆
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(書目-語言資料,印刷品)
服務決定你的優勢
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(書目-語言資料,印刷品)
優質服務 : 抱怨是最好的禮物
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(書目-語言資料,印刷品)
服務就是投資 : 顧客滿意、業績長紅的服務策略
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(書目-語言資料,印刷品)
磁性服務 : 創造死忠顧客的7大祕訣
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(書目-語言資料,印刷品)
用心成交 : 提升說服力與人際關係技巧的成功銷售心法
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(書目-語言資料,印刷品)
一分鐘顧客管理
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(書目-語言資料,印刷品)
與客共舞 = McDonald's insist on providing the best service : 麥當勞以客為尊的開店哲學
by:
(書目-語言資料,印刷品)
與客共舞 = McDonald's insist on providing the best service : 麥當勞以客為尊的開店哲學
by:
(書目-語言資料,印刷品)
跟顧客搏感情 : 街坊小店學來的顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
無線主宰 : 顧客關係管理Anytime, Anything, Anywhere
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(書目-語言資料,印刷品)
客訴處理Just do it
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(書目-語言資料,印刷品)
危機終結Trust me
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客滿意百分百
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(書目-語言資料,印刷品)
從心行銷 = Marketing : 從滿意到愛慕的服務祕訣
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客滿意So easy
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(書目-語言資料,印刷品)
客訴處理零缺點
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(書目-語言資料,印刷品)
危機終結一點通
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客服務心主張 = Service from your heart : 服務業必勝的三十三個服務秘訣
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(書目-語言資料,印刷品)
行銷, 從說故事開始 = Tell a harmonious lie to your customer
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(書目-語言資料,印刷品)
創造客戶價值的10堂課
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(書目-語言資料,印刷品)
7秒半抓住顧客口袋
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(書目-語言資料,印刷品)
你就是品牌 : 用服務打造你的品牌
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(書目-語言資料,印刷品)
客滿的56種方法
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(書目-語言資料,印刷品)
銷售天王 : 讓你的服務傳頌千里
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(書目-語言資料,印刷品)
價值連城 : 師法全球頂尖企業、打贏市場領導權之戰
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(書目-語言資料,印刷品)
行銷7式 : 單挑顧客的七大致勝絕招
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(書目-語言資料,印刷品)
究極CRM : 以顧客關係管理強化企業獲利潛能
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(書目-語言資料,印刷品)
你才是最棒的 = you are the best the advantages of a top sales
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理深度解析 = Customer relationship management insight : 執行以客戶為中心的企業轉型策略
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(書目-語言資料,印刷品)
大構想 : 重新找尋企業未來的生命力
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(書目-語言資料,印刷品)
網路消費者法則 : 楊致遠、安迪‧葛洛夫、麥克‧彭博等十位網路菁英的觀察與解讀
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(書目-語言資料,印刷品)
新顧客滿意學 = New customer satisfaction : e世紀的成功之道
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客說了就算 : 決定企業未來的六大成功模式
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(書目-語言資料,印刷品)
高感性品牌行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
做得越好死得越快
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(書目-語言資料,印刷品)
收買忠誠 : 網路行銷時代的顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
抱怨是金 = Winning in the service : 處理顧客抱怨的80個優質典範
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(書目-語言資料,印刷品)
經營不求人 : 顧客永遠第一
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(書目-語言資料,印刷品)
地獄來的顧客 : 搞定難纏顧客的生存指南
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(書目-語言資料,印刷品)
趕羊就像帶客戶 : 帶著顧客安心吃草的行銷觀念短劇
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客就是上帝 = Customers are god
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(書目-語言資料,印刷品)
客服信函 = Custemers service letters ready to go
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(書目-語言資料,印刷品)
服務管理
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(書目-語言資料,印刷品)
感動服務 : 用心服務創造雙贏的幸福
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(書目-語言資料,印刷品)
奧客不擋路 : 遇見顧客時該想的12件事
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(書目-語言資料,印刷品)
服務贏家 = Service winner : 建構系統化的服務競爭力
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(書目-語言資料,印刷品)
一對一經理人 : 21世紀行銷的藍海策略
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(書目-語言資料,印刷品)
資料倉儲 : 運用Data warehousing深化顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
活力客服 : 打造人性化的客服中心
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客不會主動告訴你 : 人們最愛什麼? 如何投其所好? 你是否已失去準頭?
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(書目-語言資料,印刷品)
戀愛高手CRM : 就是要擄獲顧客的心
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(書目-語言資料,印刷品)
用愛經營顧客
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(書目-語言資料,印刷品)
非品牌 : 無行銷的行銷, 非品牌的品牌, 消費者接管一切的時代
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(書目-語言資料,印刷品)
品牌信仰力 : 讓顧客成為信徒的14條上癮法則
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(書目-語言資料,印刷品)
品牌的7塊拼圖 : 想成為「名人」?把地方妙成「名勝」?先把品牌做出來!
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(書目-語言資料,印刷品)
往生契約行銷概論
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(書目-語言資料,印刷品)
Smart MBA自修手冊 : 顧客. 1
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(書目-語言資料,印刷品)
商業裸體革命 : 部落格改變了做生意的方式, 你怎麼辦?
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(書目-語言資料,印刷品)
無價行銷 : 從平凡到卓越的產品策略
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(書目-語言資料,印刷品)
好口碑,大訂單! : 建立口耳相傳的銷售網絡,拓展潛在客源的四大獲利策略
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(書目-語言資料,印刷品)
魅力滿分 : 掌握人際關係的10大關鍵態度,提升待人處世的頂尖智慧
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(書目-語言資料,印刷品)
擁抱你的顧客 : 為什麼擁抱顧客可以讓你賺錢?
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(書目-語言資料,印刷品)
尋找e消費者 : 個人化消費新商機
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(書目-語言資料,印刷品)
穿上顧客的鞋子 : POS非常服務給您非常成功
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客要買什麼? : 就是比別人好的頂級服務
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(書目-語言資料,印刷品)
忠誠度 : 企業獲得利潤的基石
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(書目-語言資料,印刷品)
零時差管理
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客調查的觀念與技術
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(書目-語言資料,印刷品)
超越景氣的顧客服務妙點子
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(書目-語言資料,印刷品)
花蝴蝶顧客 : 如何讓顧客死心蹋地跟著你
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客銀行 = Customers Are Your Valuable Resources
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(書目-語言資料,印刷品)
有效的電子郵件行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係輕鬆做 : 藉由有效的顧客關係管理獲利
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(書目-語言資料,印刷品)
服務業管理與行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
百萬業務員銷售秘訣
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(書目-語言資料,印刷品)
客戶關係管理立即上手
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客服務最佳行銷方法
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(書目-語言資料,印刷品)
服務管理 = Service management
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(書目-語言資料,印刷品)
服務業作業管理
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客經驗管理
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 : 整合行銷策略與資訊科技
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(書目-語言資料,印刷品)
老闆, 我把冰淇淋變現金囉! : 品質是業績的關鍵
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(書目-語言資料,印刷品)
誰偷了我的顧客? : 解決顧客流失問題, 建立雙贏關係
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(書目-語言資料,印刷品)
如何永遠贏得顧客
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客的感謝信 : 傾聽顧客真實的聲音, 創造顧客成功
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(書目-語言資料,印刷品)
如何成為優秀店員
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(書目-語言資料,印刷品)
魔術師給服務業的26個啟發 : 讓顧客驚奇的藝術
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(書目-語言資料,印刷品)
忠誠度法則 : 企業創造長期競爭優勢與獲利的六大關鍵
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客大反擊 : 顧客主導關係取代顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
忠誠度法則 : 企業創造長期競爭優勢與獲利的六大關鍵法則
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(書目-語言資料,印刷品)
銷售也有技巧 : 業務人員必修百寶書
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(書目-語言資料,印刷品)
黃金服務15秒
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(書目-語言資料,印刷品)
激勵配方 : 如何培養死忠顧客與賣命員工
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(書目-語言資料,印刷品)
7-EVELVEN抓得住顧客的心
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(書目-語言資料,印刷品)
CRM戰略執行手冊 : 解析執行顧客關係管理策略的七大關鍵步驟
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(書目-語言資料,印刷品)
效率客服 = Exploring the pyramid of call center : 客服中心的程序規劃; process
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(書目-語言資料,印刷品)
客戶關係管理手冊 : 全面提升企業獲利的最佳經營指南
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(書目-語言資料,印刷品)
企業獲利進階方案 : 提昇顧客滿意、顧客忠誠和獲利方法
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客教你的10件事 : 充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度
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(書目-語言資料,印刷品)
抓住你的關鍵顧客 : 評估顧客價值強化企業獲利的8大準則
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(書目-語言資料,印刷品)
完全通路行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
服務決勝負 : 從IKEA等歐美標竿企業, 學習服務經濟時代的競爭力
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(書目-語言資料,印刷品)
一對一行銷 : 企業對企業的顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
深化顧客關係管理 : 運用<關係管理科技>建構CRM系統
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(書目-語言資料,印刷品)
服務行銷 = Service marketing
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理實戰指南 : 提昇CRM績效的七大關鍵步驟
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(書目-語言資料,印刷品)
服務行銷與管理 = Service marketing and management : 亞太案例‧本土思維
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客銀行 = Customers are your valuable resources : 這世上有80%的富翁, 都曾經當過業務員
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(書目-語言資料,印刷品)
價格最大化 : 運用最高價格策格, 達成企業的最大目標
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(書目-語言資料,印刷品)
創造顧客感動的品牌管理 : 把顧客變成忠誠的擁戴者
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(書目-語言資料,印刷品)
Email行銷基本教練 : 量身訂做的時代來了
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(書目-語言資料,印刷品)
體驗經濟時代
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(書目-語言資料,印刷品)
咖啡夢 : 一家小店打敗Starbucks的傳奇故事
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(書目-語言資料,印刷品)
行銷, 不只是賣產品 = Become a super salesman : 業務員不可不知的行銷觀念
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客
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(書目-語言資料,印刷品)
IMC整合行銷傳播 : 創造行銷價值、評估投資報酬的5大關鍵步驟
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(書目-語言資料,印刷品)
抓住女性顧客的戀愛力行銷學
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(書目-語言資料,印刷品)
一等e企業 : 顧客主導的電子商業策略
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(書目-語言資料,印刷品)
服務競爭優勢 = Service competitive advantages : 探索永續經營的奧秘
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(書目-語言資料,印刷品)
以客為尊成功法則 : 以知識管理啟動客戶關係的七大步驟
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客服務創新價值 = Innovative value of customer service : 如何做好服務品質
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(書目-語言資料,印刷品)
情緒時代 : 景氣, 是情緒的產物
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(書目-語言資料,印刷品)
企業獲利之顧客觀點 : 創造雙贏的顧客價值管理
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(書目-語言資料,印刷品)
如何贏得顧客的心 : 服務、銷售心理學
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(書目-語言資料,印刷品)
企業對企業之一對一行銷 : 當今經濟衝擊下的顧客關係管理策略
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(書目-語言資料,印刷品)
我就是要教你賺錢 = I'll make you rich!
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客管理雙贏法則 : 知識管理與顧客關係的建立
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(書目-語言資料,印刷品)
營銷經理
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(書目-語言資料,印刷品)
服務多一點, 顧客多一點 : 讓顧客滿意的30種要領
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(書目-語言資料,印刷品)
售後服務與抱怨處理
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(書目-語言資料,印刷品)
貼近顧客 = Empathy : 同理心銷售技巧及實務演出
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客導向的行銷企劃 : 顧客滿意六階段基本功法
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(書目-語言資料,印刷品)
關係行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
引爆市場力
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(書目-語言資料,印刷品)
就是要更好 : 比差異、不如讓顧客更滿意
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(書目-語言資料,印刷品)
麻辣業務員 : 掌握顧客的50個妙招
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客忠誠經營 : 超越CS的服務行銷管理
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(書目-語言資料,印刷品)
留住顧客的250個方法 = 250 ways keep customers coming back : 服務業的賺錢妙招
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(書目-語言資料,印刷品)
融入顧客的情境 : 台灣7-Eleven的共好經營學
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
極簡式行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
廣結客緣 : Email行銷基本教練
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(書目-語言資料,印刷品)
情緒行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
市場倍增 : 轉介紹實戰100
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(書目-語言資料,印刷品)
每個企業都要表演 : 贏得顧客與員工滿堂采的最佳策略
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(書目-語言資料,印刷品)
搞定你的客戶 : 銷售達人的39個獨門撇步
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(書目-語言資料,印刷品)
圖解麥當勞的開店哲學 = McDonald's philosophy of management
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(書目-語言資料,印刷品)
行銷趨勢學之熱迷行銷 = Fanatic marketing : 讓消費者樂於為你的品牌代言
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(書目-語言資料,印刷品)
贏得客戶的心
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(書目-語言資料,印刷品)
消費者行政資訊 : 第六輯
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(書目-語言資料,印刷品)
服務業行銷 = Services marketing : 品質提昇與價值創造; quality enhancement & value creation
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(書目-語言資料,印刷品)
3天速成!成功銷售 : 有效的銷售是企業成功的基礎
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(書目-語言資料,印刷品)
愛上大飯店 : 從清潔生到兩家五星級飯店總經理
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(書目-語言資料,印刷品)
網路體驗與上站忠誠度之關係
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(書目-語言資料,印刷品)
深耕顧客心
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(書目-語言資料,印刷品)
換上顧客的腦袋 : 洞悉消費者行為模式 締造銷售新佳績
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(書目-語言資料,印刷品)
消失吧! 奧客 : 打通客服關節60招
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(書目-語言資料,印刷品)
打不死的超級業務員
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(書目-語言資料,印刷品)
零距離行銷 : 客製型服務新思維
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(書目-語言資料,印刷品)
簡單創意 = Easy creation : 解讀大企業出奇致勝的的創意密碼
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(書目-語言資料,印刷品)
金蘋果銷售魔法 : 為產品找到一個成功故事
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(書目-語言資料,印刷品)
經營客戶的藝術 : 專業業務一定要會的54件事
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(書目-語言資料,印刷品)
跟老狐狸學銷售 : 沒有賣不出去的產品, 只是你沒有用對方法和技巧!
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(書目-語言資料,印刷品)
是的, 我就是要吃這一攤 : 培養忠誠顧客的祕訣; 磁性服務
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(書目-語言資料,印刷品)
讓顧客滿意的致勝秘笈 : 服務就是投資; 業績長紅的服務策略
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(書目-語言資料,印刷品)
SOP+ : SOP上再加一點「用心」, 天下無敵
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(書目-語言資料,印刷品)
利益行銷 : 行銷不只是在拉關係和賣商品
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(書目-語言資料,印刷品)
銷售達人的39個獨門撇步 : 再難搞的「奧客」, 你都能談笑用兵, 手到擒來!
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(書目-語言資料,印刷品)
服務創新 拴住顧客心 : 突破微利時代魔咒利潤隨貼心服務滾滾而來
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(書目-語言資料,印刷品)
關鍵10秒 : 抓住顧客的心
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(書目-語言資料,印刷品)
如何讓顧客離不開你 : 5大力量、28堂課讓你成為不可或缺的企業
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(書目-語言資料,印刷品)
衝業績一定有效的10個態度 : 突破1個客戶, 等於增加250筆生意
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(書目-語言資料,印刷品)
創新服務行銷 = Global competence : 開拓藍海商機; empower yourself
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(書目-語言資料,印刷品)
只有服務是不夠的 : 讓顧客主動找上門的頂級體驗
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(書目-語言資料,印刷品)
精實服務 : 生產.服務.消費端全面消除浪費,創造獲利
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(書目-語言資料,印刷品)
五星級服務,一星級成本 : 打造頂級服務經驗的秘訣
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 : 資料庫行銷方法之應用
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(書目-語言資料,印刷品)
超完美服務員 : 人與機器共創下一波競爭優勢
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客服務管理 = Customer relationship management : CRM實戰理論與實務
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(書目-語言資料,印刷品)
你好!歡迎光臨 : 讓顧客不斷上門的經營之道
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(書目-語言資料,印刷品)
再貴也能賣到翻! : 提高客單價的黃金法則
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(書目-語言資料,印刷品)
普哈拉的創新法則
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(書目-語言資料,印刷品)
服務體驗工程方法指引 = SEE, service experience engineering
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理應用在大學軍訓室之研究 = A Study of Customer Relationship Management In University Military Office Division Application
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(書目-語言資料,印刷品)
從ERP、SCM、CRM到電子商務
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理應用在汽車修護廠之研究
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(書目-語言資料,印刷品)
這樣處理抱怨也不賴! : 從抱怨中練就黑帶級的服務力
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(書目-語言資料,印刷品)
服務聖經101 : 你一定要學的顧客服務技巧
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 = Customer relationship management
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
關係行銷
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(書目-語言資料,印刷品)
客戶服務部工作流程
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(書目-語言資料,印刷品)
客訴我不怕! : 掌握應對訣竅解決問題最巧
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(書目-語言資料,印刷品)
CEO成功學 : 好服務, 創造顧客回流率!; 迎接「好客」服務新時代!. 2. 這樣服務就對了
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(書目-語言資料,印刷品)
搶到訂單的情報術 : 客戶不說的,你也知道; 業務的終極王道
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(書目-語言資料,印刷品)
數位世紀顧客關係管理
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(書目-語言資料,印刷品)
業務大王 : 什麼都能賣!
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(書目-語言資料,印刷品)
新大眾市場行銷
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圖解超高效客訴處理術
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顧客關係管理 = Customer relationship management
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 : Customer relationship management
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(書目-語言資料,印刷品)
創造客戶價值的10堂課
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(書目-語言資料,印刷品)
讓顧客感動的服務
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問對問題,錢就流進來
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(書目-語言資料,印刷品)
SOP+ : SOP上再加一點用心「天下無敵」
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0元促銷 : 小店逆轉勝的時代
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(書目-語言資料,印刷品)
Hospitality與零距離行銷 : 打動顧客心扉的秘訣
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(書目-語言資料,印刷品)
不平凡的服務讓顧客永遠是VIP : 10項不平凡的服務法則
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(書目-語言資料,印刷品)
打折不是萬靈丹! : 來過一次就變熟客
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(書目-語言資料,印刷品)
用一張A4問卷賺大錢 : 讓傳單.DM.網頁打動人心的神奇技巧
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(書目-語言資料,印刷品)
把HONDA汽車賣給TOYOTA社長的方法
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(書目-語言資料,印刷品)
磁性服務 = Magnatic service : 讓顧客從一般的消費者變成忠誠不二的愛用者
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(書目-語言資料,印刷品)
萬能推銷術 : 89個助你成功推銷的「必殺技」
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(書目-語言資料,印刷品)
誰說省話一哥不能當銷售高手?
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(書目-語言資料,印刷品)
傳銷人員克服拒絕寶典 = Dont't think-blink : 傳銷人員如何瞭解顧客的心理需求
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(書目-語言資料,印刷品)
星巴克 : 比咖啡更重要的事; 在星巴克生涯的領導準則
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(書目-語言資料,印刷品)
服務管理 = Service management
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(書目-語言資料,印刷品)
服務管理 = service management
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(書目-語言資料,印刷品)
感動 : 創造「情感品牌」的關鍵法則
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(書目-語言資料,印刷品)
網住顧客忠誠度
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(書目-語言資料,印刷品)
客戶經理 = Relationship manager : 銀行企金的靈魂
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(書目-語言資料,印刷品)
客戶開發技巧7堂課 : 業務新手變達人
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(書目-語言資料,印刷品)
別和刺蝟亂說話 : 20個顧客開心買單的關鍵服務
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(書目-語言資料,印刷品)
關係銷售新法 : 客戶+企業=我們
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(書目-語言資料,印刷品)
服務可以很不一樣 : 讓顧客見到你就開心, 服務正是一種修練
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(書目-語言資料,印刷品)
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服務業
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