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服務可以很不一樣 : 讓顧客見到你就開心, 服務正是一種修練
~
D'Ausilio, Rosanne
服務可以很不一樣 : 讓顧客見到你就開心, 服務正是一種修練
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
譯自:
Wake Up Your Call Center
副題名:
讓顧客見到你就開心, 服務正是一種修練
作者:
德西羅
其他作者:
子鳳
其他作者:
李瓊芬,
出版地:
臺北市
出版者:
經濟新潮社;
出版年:
2011[民100]
版本:
二版
面頁冊數:
275面圖 : 21公分;
集叢名:
經營管理86
標題:
顧客關係管理 -
標題:
顧客服務 -
附註:
本書原書名為: 活力客服
ISBN:
978-986-6031-05-2
服務可以很不一樣 : 讓顧客見到你就開心, 服務正是一種修練
德西羅
服務可以很不一樣
: 讓顧客見到你就開心, 服務正是一種修練 / 羅莎琳.德西羅(Rosanne D'Ausilio)著 ; 子鳳, 李瓊芬譯 - 二版. - 臺北市 : 經濟新潮社, 2011[民100]. - 275面 ; 圖 ; 21公分. - (經營管理 ; 86).
本書原書名為: 活力客服附錄: 1.傑瑞的故事 ; 2.超級G.O.D貨運車.
ISBN 978-986-6031-05-2
顧客關係管理顧客服務
子鳳
服務可以很不一樣 : 讓顧客見到你就開心, 服務正是一種修練
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